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笔者从事管理咨询工作,浸染多年,研究发现中小企业管理咨询需求最旺盛的四个方向分别是治理结构、战略、人力资源与规范化管理、营销战略咨询。就一些感受,今天和大家一起分享。
第一、公司治理问题。无数中小企业在公司治理问题上可谓吃尽了苦头。治理问题得不到解决,导致企业分崩离析的例子比比皆是。公司治理的核心问题是解决产权问题、激励与约束机制问题、决策效率问题。
第二、公司战略问题。一种情况是,众多企业在一个低层次的水平上运作,别人干什么自己就干什么,一窝蜂跟进;什么都干,什么都干不好;缺乏核心竞争力; 另外一种情况是,企业决策基于企业老板自身的偏好或对于自己所熟悉业务深深的依恋,而不是出于投资收益的考虑。还有一种误区就是将企业领导人的知识局限化为整个企业的知识局限,尽管现有业务没什么发展前景,却不敢涉足其他领域。
第三、人力资源与规范化问题。组织结构混乱、岗位与部门职责分工不清晰、内部流程效率低、绩效管理名存实亡、培训无法起到提高员工绩效、薪酬制度无法起到鼓励先进、鞭策落后、凝聚员工的作用。这些想必是企业日常运营中最常见的问题了。只有通过建立科学合理的现代人力资源管理体系,才能彻底解决以上问题。
另外,规范化不等于管理规章制度。许多企业一提起规范化就说,我们的制度已经够多的了,不需要再规范了。规范化就相当于为计算机装上一个适应计算机硬件的操作软件平台(系统),没有操作平台,其它应用软件就无从运行。如果这台机器是486,你一定要给它装上Windows Vista,岂不可笑?其它应用软件更谈不上运行了。不是Windows Vista不好,而是这台机器的硬件不具备运作这一操作系统的配置。同样,给配置了酷睿双核的机器装上Windows3.2,岂不浪费资源,岂不降低运行效率?规范化也要讲企业配置(主要是企业资源配置),除非解决硬件问题,就必须针对现有硬件状况培植不同的规范化系统以及推行不同程度的规范化。
第四、营销战略问题。据博纳国际咨询集团统计数据显示,中国销售额在10亿元以下的企业,90%缺乏明晰的营销战略。有很多企业把经营目标与营销战略混为一谈;更有很多企业盲目向缺乏核心技术、核心能力与核心资源的领域盲目延伸,结果侵蚀了利润、分散了资源,导致资金链条紧绷,整体业绩下滑;有些企业在资源有限的情况下,期望在全国各级市场展开竞争,结果竞争能力空前薄弱;有些企业在原本已经萎缩的市场过度投放资源;有的企业没有辨识、洞悉新市场机会、盈利模式就盲目进入;有的企业根本就不知道新产品开发的战略方向而匆忙跟进;有的企业拼命补短反而使自己的长处丧失。
就像单个人一样,没有一个企业不走弯路,也没有一个企业精确到每一分钱都有产出,小的损失和错误可以弥补与挽回,但大的方向与战略失误造成的往往不仅是昂贵的学费付出。通常,我们爬上了梯子,才发现搭错了墙。
针对中小企业的这些具体特点,结合十五年来做咨询的经验,博纳国际咨询专门开发了中小企业发展咨询服务。经过对中国300多家优秀企业管理模式的研究与分析,我们提炼出最精华的核心部分与中国中小企业一起分享, 帮助中小企业以最适合的方式实现管理升级,推动中小企业由 “一次创业”向“二次创业”的成功转型。
我们认为:
第一:中小企业管理基础较薄弱,一般来讲需要提升的是企业的整个管理体系,所以我们的项目顾问均具有国内大型企业、民营企业的管理工作背景,有多个中小企业项目的咨询经验;
第二:中小企业员工的素质参差不齐,转念与行为的转变不能一蹴而就,我们坚持多培训,长期辅导的办法;
第三:在服务模式上,针对中小企业的特点,我们采取“咨询式内训+分期咨询项目+长期顾问”的服务模式,根据企业的发展阶段和管理基础,选择最合适的服务模式。首先我们通过内训建立双方的了解、信任,变革的导入和准备工作,通过分期实施的咨询项目确保企业有充分的时间消化、实施咨询方案,最后建立长期的合作关系,保证方案的后续实施和改善提升;
第四:咨询工具的使用上,我们提炼、推广简单、易操作、实效性最强的工具,如绩效管理中的KPI。
因为与传统咨询服务模式的差异,现在只需付出同类型其它咨询项目十分之一左右的成本,即可享受到权威专业的咨询服务,得到同样高回报的效益。
时效性是第一位的!携手博纳的精英咨询团队,使您的企业始终走在正确发展的道路上!
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