2014年3月*** 移动公司飞行检查项目

    2014年3月博纳再次受中国移动 ***市公司的委托，开展营业网点飞行检查项目。通过对中国移动***市公司所辖的45多个自建厅，70个合作厅，每季度一次，飞行检查不定期，不定点的去例行...

2014年3月***省电信电子渠道提升项目

    2014年3月博纳签约***省电信满意度监测及服务提升项目。以外呼的形式，每个月1500个电话监听，通过对电子渠道等全各个渠道来做满意度的监测。抽查监听，各个地市的满意度情况，为...

2014年3月***移动公司神秘人暗访项目

    2014年3月博纳签约中国移动***公司开展全省营业网点神秘顾客调查项目。通过对中国移动***公司800多个网点进行一年两次的服务质量神秘顾客检测，深入了解客户对营业网点服务的服务...

2014年3月*** 联通公司飞行检查项目

    2014年3月博纳签约中国联通***市公司开展营业网点飞行检查项目。通过对中国联通***市公58多个自建厅，80个合作厅，及多个代理点，例行飞行检查，每月一次，不定期，不定点，发现营...

2014年2月中国移动***市公司神秘人暗访项目

    2014年2月博纳签约中国移动***市公司开展营业网点神秘顾客调查项目。通过对中国移动***市公司80多个自建厅，200个合作厅，及多个代理点，例行全部的检查，每月一次，抽查，发现目前...

2014年2月***省移动满意度监测和服务提升项目

    2014年2月博纳签约***省移动满意度监测及服务提升项目。通过对网点，电子渠道等全各个渠道来做满意度的监测。抽查监听，各个地市的 满意度情况，对各个渠道的产品质量、销售过程...

2014年2月中国电信***市公司神秘人暗访项目

    2014年2月博纳签约中国电信***市公司开展全市营业网点神秘顾客调查项目。通过对中国电信***市公司80网点，及50个代理点， 3家联通，3家移动，共计6家竞争对手，进月度的神秘顾客检测...

2014年1月***移动公司神秘人暗访项目

    2014年1月博纳签约中国移动***市公司开展营业网点神秘顾客调查项目。通过对中国移动***市公司200多个网点（自建厅，合作厅，自建他营）进行每月一次的神秘顾客检测，以顾客的身份...

2014年1月博纳签约***省移动热线运营提升项目

    2014年1月博纳签约***省移动热线运营提升项目。深入到省公司的呼叫中心，调取后台数据，监听10086，投诉工单，日志检查等，是操作否与要求规范一致，深入分析在监测中发现问题，汇...

2014年1月中国联通***市公司神秘人暗访项目

    2014年1月博纳签约中国联通***市公司开展全市营业网点神秘顾客调查项目。通过对中国联通***市公司130网点，进季度的神秘顾客检测，暗访人员从，周围环境，及服务质量两个主要方面...